GARANTÍA

Somos una de las pocas marcas en el mundo por no decir la única capaz de garantizar sus relojes por un periodo de diez años (3 años por ley y 7 años más por cuenta de Colomer & Sons), durante los cuales nuestros clientes podrán estar absolutamente tranquilos con su reloj ya que ante cualquier eventualidad que sea cubierta por la garantía nos pondremos en marcha para ofrecer la máxima satisfacción posible.

Es importante que leas detenidamente que cubre y que no cubre la garantía de un reloj.

Por favor, asegúrate de la duración de la garantía en el certificado sellado que te llegó junto con el reloj, donde te indica la fecha de compra, modelo de reloj y durabilidad de la garantía.

Colomer and Sons posee un servicio técnico oficial propio donde se dispone de todas las piezas necesarias para el cuidado y reparación de tu reloj, no sólo durante los años de garantía que ofrecemos, sino también para mantenerlo en perfecto estado durante muchos años. La garantía de Colomer and Sons cubre defectos de materiales y fabricación que existan  desde el momento de la compra y durante los años que dure la garantía del reloj.

IMPORTANTE: Si el cliente lleva su reloj Colomer and Sons a un servicio técnico que no es el oficial, el cliente será responsable de cualquier desperfecto que ese servicio técnico le pueda ocasionar.

– La garantía del reloj es un contrato para reparar un reloj sin costo bajo ciertas condiciones y durante los años siguientes a su adquisición. Esto no implica una garantía ilimitada.

– Colomer and Sons garantiza que podremos reparar cualquier parte del reloj. Si alguna pieza sale mal por un defecto de fabricación, será reparado o sustituida por una nueva sin cargo alguno, dejando siempre al cliente contento. Una vez finalizado el periodo de garantía que le corresponde según la fecha compra del reloj, las reparaciones estarán sujetas a cargo por servicios.

– Cada uno de nuestros relojes te será entregado con la garantía sellada por nosotros en el día de su compra/envío, si no es así, por favor ponte en contacto con nosotros para recibir una sellada.

-La garantía no afecta a los derechos del comprador ni a ningún otro derecho que obligatoriamente le corresponda por ley.

La garantía no cubre estos aspectos:

– Nuestra garantía cubre los defectos en todos los materiales y mano de obra, pero no cubre el desgaste o envejecimiento normales de ciertas partes como por ejemplo, la vida útil de la pila, alteración del color en correas o arañazos normales por el uso en caja y correas de acero.

– La caja o el cristal dañados por uso excesivo o golpes, así como averías producidas por los mismos que detecte nuestro servicio técnico, no pueden ser cubiertos por la garantía y serán objeto de presupuesto aparte, siempre previo aviso al cliente y sin compromiso.

– Cualquier daño en cualquier parte del reloj causado por uso indebido o abusivo, modificaciones estéticas, accidentes (impactos, aplastamiento, abolladuras…), cambio de batería y entrada de humedad al no cerrar la corona correctamente.

– Fallos o desperfectos como consecuencia de incendios, terremotos u otros desastres.

– Pérdida o robo.

Procedimiento para hacer uso de la garantía:

– El cliente deberá contactar con nosotros previamente a través del correo electrónico tienda@colomerandsons.com o en el 696 090 184 tanto por teléfono o whatsapp para indicarle el procedimiento a seguir. El reloj deberá ir bien embalado con sus datos personales, teléfono de contacto, motivo de la avería y la garantía o una copia de ella.

– Una vez revisado el reloj por el servicio técnico se procederá a llamar al cliente para informarle del diagnóstico, normalmente las reparaciones son entre dos y tres semanas, dependiendo del trabajo a realizar. Si la reparación no entra en garantía, se le comunicará al cliente el presupuesto sin compromiso para la reparación del reloj. En caso de estar fuera de garantía y no aceptar el presupuesto, los gastos de envío de nuevo a tu domicilio serán a cargo del cliente.

– Una vez reparado el reloj siempre y cuando haya sido cubierta la reparación por la garantía se le enviará al cliente a su domicilio sin cargo alguno. Si hay un cambio de dirección y es fuera de la península, los gastos de envío son a cargo del cliente.

– Cualquier duda, podéis contactar con nosotros en tienda@colomerandsons.com o en el 696 090 184 tanto por teléfono o a través de whatsapp, te contactaremos lo antes posible.